Privacidade
Política de privacidade
O que armazenamos quando você entra em contato e por quanto tempo esses dados permanecem conosco.
Para que usamos
Você pede o nosso contato ao enviar o formulário. Usamos os dados para entender o contexto informado e responder pelo canal escolhido. Não usamos esses dados para marketing, campanhas promocionais, publicidade comportamental, perfil automatizado ou decisões exclusivamente automatizadas.
Dados armazenados
Nome, WhatsApp ou e-mail, serviço de interesse, descrição do problema, página de origem, parâmetros de campanha quando presentes e identificadores técnicos protegidos por hash para segurança e limite de tentativas.
Métricas de navegação
Usamos o Umami, hospedado em infraestrutura própria, para medir de forma agregada as páginas acessadas, origem do acesso, idioma, navegador, resolução de tela e data da visita. O script não envia os campos do formulário, nome, e-mail, telefone ou identificador de lead. Não usamos replays de sessão.
Retenção
O lead permanece no inbox técnico por até 30 dias. Se receber contato e não se tornar cliente, ele é excluído ou anonimizado em até 14 dias após o último contato. Ao se tornar cliente, os dados passam a seguir a política aplicável à relação contratual.
O que não enviar
Não envie informações sensíveis, credenciais, dados financeiros, dados de saúde ou dados de terceiros pelo formulário.
Fale sobre privacidade
Para dúvidas, solicitações ou questões sobre o tratamento dos seus dados, escreva para privacidade@arkion.tech.